Paddy Power выплатит штраф за неподобающее отношение к клиентам

Paddy Power обязали выплатить  более 400 долларов в качестве штрафа, и почти столько же потратить на обучение сотрудников принципам социальной ответственности по отношению к игрокам. Поводом для этого стало сразу несколько случаев неподобающего отношения персонала к пользователям в наземных подразделениях.

Сотрудники букмекерской конторы не приняли во внимание серьезные изменения, произошедшие с одним из их постоянных клиентов, а когда он перестал посещать представительство компании, предприняли все возможные меры для его возвращения. В итоге пользователь остался без средств на существование, как выяснилось позже, он потерял место постоянного заработка, семью и стал жить на улице. По словам работников Paddy Power, мужчину предупреждали о том, какую опасность несут спортивные ставки. Однако, проведенное расследование этого не подтвердило.

Во втором случае игрок, постоянно совершающий ставки в Paddy Power, стал расплачиваться национальной шотландской валютой. Сотрудникам представительства это показалось подозрительным, но главный менеджер дал указ принимать банкноты. Все выплаты по ставкам так же производились в шотландской валюте. После того, как стало известно об отмывании денег одного шотландского банка с помощью букмекерских терминалов, компания забила тревогу.

Как выяснилось позже, в общей сложности таким образом было отмыто более 280 тысяч фунтов. По решению суда, именно эту сумму букмекерская контора Paddy Power обязана потратить на обучение своих сотрудников. Компания полностью признала свою вину и согласилась с требованиями улучшения качества предоставляемых услуг и увеличения компетентности персонала.